デンバー–(BUSINESS WIRE)–（ビジネスワイヤ） — 顧客体験の次の段階は、ブランドが顧客データを適切なコミュニケーション、リアルタイムのアクション、責任あるかつ実証済みのAIの活用にどれだけうまく変換できるかにかかっています。CSG®とネットクラッカー・テクノロジー（ネットクラッカー）は、CSGがForrester Wave™の23項目中19項目で最高スコアを獲得し、Forrester Wave™：カスタマー・ジャーニー・オーケストレーション・プラットフォーム（2026年第3四半期）のリーダーに選ばれたと発表しました。クラス最高の顧客エンゲージメント プラットフォームであるCSG Xponentは、ブランドが顧客の行動を促進し、ロイヤルティを維持し、測定可能なビジネス成果を強化する、よりタイムリーで関連性の高いコミュニケーションを実現するのに役立ちます。 Forrester Wave™：カスタマー・ジャーニー・オーケストレーション・プラットフォームは、「CSGは、この市場を定義する中核となるジャーニー インテリジェンスとオーケストレーション機能で優れたスコアを獲得