Xceedance、AIオーケストレーションにより保険業務で35~50%の効率向上を実現したと報告

フロリダ州フォート・ローダデール–(BUSINESS WIRE)–(ビジネスワイヤ) — Xceedanceは、同社の業務モデルである「Orchestrated Intelligence」と、保険向けエージェント・スタジオ「IAN」を通じて、AIオーケストレーションが実運用中の保険業務で測定可能な効率向上をもたらしていると発表しました。 代理店・ブローカー業務では、IANに移行したプロセスによって、稼働開始時点で約35%の効率向上を実現しました。これらの導入事例では、運用の成熟に伴い、現在、一部で効率向上率が50%に近づいています。Xceedanceは、エクセス・アンド・サープラス・ラインを扱う保険会社向けの保険引受業務の支援でも、同様の傾向を確認しています。同社はまた、繰り返し発生する定型業務の量が多い保険金請求のTPA(第三者管理機関)業務でも、AIを大規模に導入しています。 効率向上の相当部分は、XceedanceのチームメンバーがAIを活用したワークフローを継続的に改善していることによるものです。チームメンバーは、出力内容を修正し、AIでは処理できない例外に対応するとと

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