WINNIPEG, Manitoba–(BUSINESS WIRE)–IntouchCX, l’un des leaders mondiaux de la gestion de l’expérience client (CX) pilotée par l’IA, de la confiance et de la sécurité, de l’engagement numérique et des opérations de back-office, a été classée dans la catégorie « Horizon 2, transformation de l’expérience de bout en bout » du rapport HFS Horizons: Customer Experience Services 2026. Son approche opérationnelle de l’adoption de l’IA est ainsi reconnue, ainsi que son modèle axé sur le conseil et l’e