エスポー（フィンランド）–(BUSINESS WIRE)–（ビジネスワイヤ） — AI、5G、クラウドネイティブ技術の分野でグローバルなデジタルプラットフォームとサービスを提供するリーディング企業であるテクノツリーは、ガートナーが発表した初となる「CSP向けAI活用型マーケティング・営業ソリューション」のマジック・クアドラントにおいて「ビジョナリー」に位置付けられたことを発表しました。 新たな事業運営モデルに対応する新カテゴリー：通信事業者（CSP）は、市場の飽和、顧客獲得コストの上昇、顧客離反の加速という課題に直面しています。こうした状況を受け、CSPは顧客セグメンテーションやキャンペーンから、リード管理、CPQ（製品構成・価格設定・見積もり)、契約更新に至るまで、収益創出プロセス全体にわたってAIを活用した自動化を進めています。これらの業務を自律型エージェントが担うケースも増えています。ガートナーが今回のマジック・クアドラントを新設したことは、こうした変化が試験導入の段階を脱し、経営陣にとっての優先課題となったことを裏付けるものと言えます。 ガートナーによると、ビジョナリー