دنفر–(BUSINESS WIRE)–تعتمد المرحلة التالية من تجربة العملاء على مدى جودة تحويل العلامات التجارية لبيانات العملاء إلى اتصالات ذات صلة، وإجراءات في الوقت الفعلي، واستخدام مسؤول ومثبت للذكاء الاصطناعي. أعلنت ®CSG وNetcracker Technology اليوم عن اختيار CSG كشركة رائدة في تقرير ™The Forrester Wave: منصات تنسيق رحلة العميل، الربع الثالث من عام 2026، مع حصولها على أعلى الدرجات الممكنة في 19 معياراً من أصل 23 معياراً لتقرير ™The Forrester Wave. تساعد منصة CSG Xponent، وهي منصة تفاعل عملاء رائدة في فئت