ニューヨーク–(BUSINESS WIRE)–（ビジネスワイヤ） — eコマースの不正検知およびリスクインテリジェンスのグローバルリーダーであるリスキファイド（NYSE：RSKD）は、同社のIdentity Risk IntelligenceをZendeskのカスタマーサービス・ワークフローに直接組み込む、Zendeskとの新たな提携を発表しました。この統合は、人間のサポート担当者とAIエージェントにリアルタイムのシグナルを提供し、小売業者が、収益を圧迫する返品・返金の不正利用を抑えながら、正当な申請をより迅速に処理できるよう支援します。 全米小売業協会（National Retail Federation）によると、2025年の米国の小売業者における返品額は8,499億ドルに達し、その約9%が不正返品でした。これらの数値に基づき、リスキファイドは、返品不正が米国の小売業者にもたらす損失を約765億ドルと算出しており、世界全体の返品不正を考慮すると、損失額ははるかに大きくなります。買い物客もこうした行為を認めており、4人に1人はワードロービングまたはブラケッティングを行ったこと